Afin de protéger tous les clients et de veiller à ce que tous les retours et les échanges soient traités équitablement, d-wiedemann.com peut nécessiter un reçu ou refuser votre retour ou votre échange dans certaines situations, telles que:
· Produits qui n’ont pas été achetés directement sur d-wiedemann.com.
· Produits qui ont été abimés.
· Produits sans reçu ou identifiant prouvant que l’achat a bien été fait par le détenteur.
Livres et produits physiques – Faire un retour ou un échange par courrier
Avez-vous besoin de faire un échange immédiatement? Envoyer un message par email à Remy arobase d-wiedemann.com. Nous vous indiquerons où renvoyer l’objet.
Etat de l’objet
L’objet devra être dans le même état qu’à neuf.
Les détails du remboursement
A réception, nous faisons le nécessaire. Cela prendra jusqu’à maximum une semaine pour que nous ayons effectué le remboursement. Le site bancaire a lui-même son propre délai. Cependant, le remboursement a généralement lieu dans les 24 heures.
Méthode
1. Trouvez le bordereau d’emballage
Il est important de joindre la fiche du site fabriquant le livre (par exemple Lulu ou Amazon).
2. Préparer le paquet
Inclure l’article et la fiche, utilisez de préférence l’emballage d’origine ou quelque chose de similaire. Indiquez bien sur le colis notre adresse lisible et la vôtre car en cas d’incident, le colis ne vous sera pas retourné.
3. Envoyez-nous votre colis.
Produit numérique, service virtuel
Dans le cas de produits virtuels, accompagnements, formations, il vous suffit d’envoyer un message à Remy arobase d-wiedemann.com et lui demander le remboursement. Il sera exécuté immédiatement.
Attention: faites cette demande dans le délai imparti, indiqué sur la page de vente. Le délai est par défaut d’un mois.
Voir également Politique de la vie privée et Mentions légales.